今年是中国旅游集团成立90周年，集团举行了“新时代 星旅程 心享受”的主题征文活动，以纪念90周年华诞。故事代代流传，我们携手共进。每篇朴实无华的文字下，都是一颗颗跳动的心，与企业的脉搏融合在一起，一路向前。
我们从此次征文活动的获奖作品中，挑选部分篇目，在中国旅游集团微信公众号上刊发。每一份来稿者、参与者的感情，早已溢出字里行间。让我们感受新时代的气象、开启昂扬的星旅程，从携手向前的耕耘与收获中获得心享受。
星旅相伴，行者无疆。
记得刚开始带团的时候，有一次在某知名餐厅内，因为OP同事没有确认好用餐计划，导致餐厅无法正常用餐，又刚好遇上假期，人山人海，这时候餐厅的老板跑过来问：你是哪家社的？噢？中旅的？哈哈，早说，没事，过来，先安排你们用餐。
一句“我是中旅”，就可以让餐厅如此服务，可以有如此高的社会信任度，实在不简单！换做是其他旅行社，一早给拒之门外。这是我第一次对“中旅”两个字产生不知名的归属感，这一年，是1999年。
那时候香港还没有正式有领队证的申请，因此去到很多景点，“中旅”的员工证就是证明，带着“中旅社”的员工证带团的那种自信，那种自豪，说真的，没有亲身体验过的人是完全没有感触的。
2001年，从福州到武夷山的火车，我团队的客人因为劝告其他游客不要抽烟而被打。2003年，在哈尔滨的医院，我的团队客人被怀疑是SARS患者而被刁难，都是因为“中旅社”的名头让我们最后得以顺利的解决问题。2004年，那一年是香港自由行开放后的第一年，内地居民赴港旅游的多元选择，内地购物团，零负团费雨后春笋的涌现，我开了小差投奔滚滚的购物团导游身影中去，而去了才发现，他们这种手法跟我这种根苗正红的中旅出身的人实在格格不入，最后我又回到了中旅。
现在的我，无需再带团奔波劳累的生活， 成了香港中旅港澳游的一份子，带着1984年开始的香港纯玩地接的责任感，做着纯玩“不购物”“不加点”“不自费”的定制接待。
2009年，面临着外界风头正旺的购物团，很多内地同业都笑我们为什么不做购物团，但我们很清楚，一旦我们做了购物，这块坚持了80多年的老牌子会砸在我们手上。
更甚者遇到一内地同业：“加加，你们不做零负团费是你们失败，说真的，我们现在要么就推负团费，低价团费，报名时候跟客人说在购物店买块表就行，反正我赚一个人头是一个，谁管他们呢！香港市场已经烂掉了！”我无语，旅游，在他们口中就如在市场卖根葱那么简单。
2010年，我拿着话筒，在上海旅游会上面对着500多名同业和同事，讲解香港中旅坚持不懈做香港纯玩的故事，那天，好多集团下属的旅行社围了过来，竖着大拇指：你们是我们的骄傲，香港中旅就是有你们，我们才有信心说我们不做购物团。
随着购物团零负团费大量的负面新闻，渐渐的，一些内地的同业也清醒过来，继续做这种低团费是无用功，而因为公司的定位，不参与零负团费运作的我们，则赢得了社会和同业更多的尊重。在2016年的北京旅交会上，我写了这么一段微博：
在北京旅交会上，很感动！！！现场很多内地同业来握手，个个瞪大眼睛听说中旅不做购物团后，热泪盈眶：你们香港中旅做得好啊！实在贵在坚持啊！只纯玩，不做购物团， 连进一个店都不进！也不做零负团费！真好！ 真好！
现在，在各大网络，只要看到是香港旅游，香港中旅已经成为一种信心的代言词，香港中旅已经成为内地来香港自由行的一个保障，“亲戚到港不用愁，参加中旅港澳游”这句话愈来愈家喻户晓。
那天，一对内地聋哑人家庭参加我们一日游，整程听不到导游的讲解，导游将团队每一个景点安顿好后，拿出纸笔，一字字的写，再加上临时的手语……最后，小朋友在他妈妈的指导下很认真用繁体字写下：谢谢您，让我们了解香港！
（ 作者现供职于香港中旅社，原题为《谢谢您，让我们了解香港》）
