《沟通的艺术：看入人里，看出人外》是一本由美国心理学家、沟通专家兼作家克里斯·韦斯特撰写的畅销书。本书主要介绍了沟通的基本原则、技巧和艺术，帮助读者提高自己的沟通能力。以下是本书的详细梳理：

第一部分：沟通的基础

沟通的基本原则：沟通的基本原则，包括理解对方、尊重对方、表达自己和关注对方四个方面。作者还提出了“看入人里，看出人外”的原则，即从对方的角度出发看问题，并理解对方的感受和需求。

沟通的基本技巧：沟通的基本技巧，包括倾听、表达、提问和反馈。作者提出了“主动倾听”的概念，并介绍了如何运用“开放性问题”、“封闭性问题”、“澄清问题”、“反射问题”等技巧，以及如何给出有效的反馈。

沟通的基本艺术：沟通的基本艺术，包括如何建立信任、如何处理冲突、如何表达感情和如何创造共同点。作者提出了“尊重差异”的概念，并介绍了如何运用“客观评价”、“利益整合”、“情感表达”等技巧，以及如何通过“共同目标”、“共同利益”等方式创造共同点。

第二部分：沟通的进阶

非语言沟通：非语言沟通的重要性和技巧，包括肢体语言、面部表情、声音语调和空间距离等方面。作者提出了“观察细节”的概念，并介绍了如何运用非语言沟通来增强沟通效果。

情境沟通：情境沟通的特点和技巧，包括面对面沟通、电话沟通、电子邮件沟通和跨文化沟通等方面。作者提出了“适应情境”的概念，并介绍了如何运用不同的沟通技巧和策略来适应不同的情境。

沟通的障碍：沟通的障碍和解决方法，包括语言障碍、心理障碍、文化障碍和技术障碍等方面。作者提出了“消除障碍”的概念，并介绍了如何运用不同的沟通技巧和策略来消除障碍，以实现有效的沟通。

第三部分：沟通的实践

沟通的领导力：沟通在领导力中的重要性和技巧，包括如何建立领导力、如何影响他人和如何赢得信任等方面。作者提出了“展示领导力”的概念，并介绍了如何运用不同的沟通技巧和策略来展示自己的领导力。

沟通的表现力：沟通在表现力中的重要性和技巧，包括如何提高表达能力、如何掌握演讲技巧和如何增强说服力等方面。作者提出了“提高表现力”的概念，并介绍了如何运用不同的沟通技巧和策略来提高自己的表现力。

沟通的创造力：沟通在创造力中的重要性和技巧，包括如何发掘创意、如何进行头脑风暴和如何实现目标等方面。作者提出了“激发创造力”的概念，并介绍了如何运用不同的沟通技巧和策略来激发自己和他人的创造力。

总结 本书总结了沟通的基本原则、技巧和艺术，以及沟通的进阶和实践。作者认为，掌握沟通的艺术可以帮助人们更好地理解自己和他人，提高沟通效果和解决问题的能力。本书适合想要提高沟通能力的人们阅读。